Der Benutzerfluss ist der Name des Pfads, den ein Prototypbenutzer einer Website oder Anwendung einnimmt, um eine Aufgabe abzuschließen. Der Benutzerprozess führt ihn durch eine Reihe von Schritten von der Eingabe der Seite/Anwendung bis zum endgültigen Ziel und der letzten Aktion (z. B. dem Kauf eines Produkts).